Η διακριτικότητα είναι η ικανότητα μιας μάρκας να εντυπωσιάζει και να μένει αξέχαστη στο μυαλό των καταναλωτών, χωρίς να εξαρτάται απαραίτητα από ένα μοναδικό πλεονέκτημα. Στον σημερινό κόσμο, όπου τα μαζικά προϊόντα είναι παντού, η δημιουργία ενός πραγματικά μοναδικού πλεονεκτήματος είναι σχεδόν αδύνατη.

Η διακριτικότητα αφορά την εικόνα, το ύφος, την ταυτότητα και τη φωνή της μάρκας. Δεν σημαίνει ότι προσφέρεις κάτι που κανείς άλλος δεν έχει, αλλά ότι το κάνεις με τρόπο που σε κάνει να ξεχωρίζεις. Είναι ένα πιο συναισθηματικό και αισθητικό στοιχείο, όπου η δημιουργικότητα του marketing παίζει κρίσιμο ρόλο.

Παραδείγματα όπως η Red Bull δείχνουν ότι η διακριτικότητα δεν προέρχεται από ένα συγκεκριμένο πλεονέκτημα, αλλά από μια συνολική ταυτότητα που συνδυάζει extreme sports, τολμηρή επικοινωνία και ενέργεια. Ένα άλλο πρόσφατο παράδειγμα είναι η καμπάνια της Farmacia Carol για τον Καρκίνο του Μαστού, η οποία στόχευσε σε ένα ευρύτερο κοινό και χρησιμοποίησε καινοτόμες τακτικές για να σπάσει τα ταμπού και να προωθήσει το μήνυμα της έγκαιρης ανίχνευσης.

Ο Mark Ritson επιμένει στην απλότητα και την ευρεία επικοινωνία ως κλειδιά για να ξεχωρίσει μια μάρκα από το θόρυβο. Η επιτυχία μιας καμπάνιας βασίζεται στην ικανότητά της να απλοποιεί το μήνυμα και να το μεταδίδει σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους.