Στο χώρο του μάρκετινγκ, η χρήση στρατιωτικών όρων όπως καμπάνια, στρατηγική και στόχος είναι συχνά. Αναφερόμαστε στον Sun Tzu, τον πρώτο θεωρητικό του πολέμου, παρόλο που κανένα μάρκετινγκ case δεν βασίζεται αποκλειστικά στις αρχές του. Στο βιβλίο του «Total Competition», ο Ross Brawn, πρώην επικεφαλής των ομάδων Formula1 Ferrari, Honda & Brawn Mercedes, περιγράφει πώς καθοδηγούσε τις ομάδες του προς την επιτυχία μέσω της φιλοσοφίας των «marginal gains». Βελτιώνοντας κάθε μικρό στοιχείο, οι ομάδες του κατάφερναν να συγκεντρώσουν μικρές βελτιώσεις που έκαναν τη διαφορά την ημέρα του αγώνα.
Αυτή η φιλοσοφία των marginal gains μπορεί να εφαρμοστεί και στις τέσσερις βασικές μεταβλητές του μάρκετινγκ:
– Reach: Η ικανότητα κάθε προϋπολογισμού να προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερους καταναλωτές, απαιτεί δεξιότητες στη διαχείριση των μέσων.
– Memory: Μετά την προσέγγιση, η ερώτηση είναι αν θα μας θυμούνται. Αυτό απαιτεί μια συνεχή αφήγηση, χιούμορ, συναισθήματα και κάποια «distinctive assets».
– Πρόσβαση στο Προϊόν: Η διαδικασία αγοράς πρέπει να είναι εύκολη και χωρίς τριβές, όπως ένα πρακτικό website.
– Customer Experience: Η εμπειρία του πελάτη είναι καθοριστική. Μια κακή εμπειρία μπορεί να αποθαρρύνει την επανάληψη της αγοράς.
Το σύγχρονο μάρκετινγκ βρίσκει έμπνευση στα αθλήματα. Στο ποδόσφαιρο, ο Έλληνας Γιώργος Συριανός είναι ο «μάγος» των metrics για τη Nottingham Forest, χρησιμοποιώντας δεδομένα και μοντέλα αγοράς για τη βέλτιστη αγορά και πώληση παικτών. Ομοίως, τα Media Agencies μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή την προσέγγιση για να μεγιστοποιήσουν το reach, πειραματιζόμενοι με διαφορετικούς συνδυασμούς καναλιών και συνεχώς προσαρμόζοντας τη στρατηγική τους.
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) προσφέρει νέες δυνατότητες στην αξιολόγηση του δημιουργικού περιεχομένου, συγκρίνοντάς το με χιλιάδες άλλα βίντεο για να μετρήσει την αποτελεσματικότητά του. Η συνδυαστική βελτίωση του reach και της δημιουργικότητας μπορεί να οδηγήσει στο 80% της επιτυχίας, σύμφωνα με τον καθηγητή Mark Ritson, κάτι που επιβεβαιώνεται από μελέτες των Kantar & Nielsen.