Ο Λευτέρης Ιατρόπουλος, Εμπορικός Διευθυντής, ο Σπύρος Αλιβιζάτος, Διευθυντής Δικτύου Πρατηρίων, και η Παυλίνα Χούντα, Operations Excellence στην Coral – Shell Licensee, μοιράζονται τις απόψεις τους για τα κρίσιμα στοιχεία που διαμορφώνουν την επιτυχία της εταιρείας στον τομέα των καυσίμων.
Η κουλτούρα συνεργασίας και ομαδικότητας αποτελεί θεμέλιο λίθο για την Coral – Shell Licensee, ιδιαίτερα σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον. Βασιζόμαστε σε τρεις κύριους άξονες: ηγεσία, ανοιχτή επικοινωνία και κοινό όραμα. Δημιουργούμε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και ενδυνάμωσης, ενθαρρύνοντας την πρωτοβουλία και την ανοιχτή επικοινωνία.
Η πρωτοπορία για εμάς σημαίνει συνεχή καινοτομία και ανάπτυξη λύσεων που ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των καταναλωτών. Είναι ένα στοιχείο που χαρακτηρίζει το DNA μας, μεταμορφώνοντας τα πρατήρια καυσίμων σε χώρους πολυσυχνοτικής εξυπηρέτησης.
Η νέα ομάδα μας φέρνει ανανεωμένη δυναμική και καινοτόμες ιδέες, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας και την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Αντιμετωπίζουμε τις προκλήσεις του κλάδου με ομαδική συνεργασία, τεχνογνωσία και δέσμευση για καινοτομία.
Για να διασφαλίσουμε την αρμονική λειτουργία των διαφορετικών ομάδων και τμημάτων, εφαρμόζουμε πρακτικές όπως η ανοιχτή επικοινωνία, οι τακτικές συναντήσεις και η συνεχής εκπαίδευση. Προωθούμε μια κουλτούρα ενσυναίσθησης και κοινής ευθύνης, ενθαρρύνοντας τους εργαζόμενους να συνεργάζονται πέρα από τα όρια των τμημάτων τους.
Η καινοτομία είναι ο κύριος μοχλός ανάπτυξής μας, δημιουργώντας ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι νιώθουν ελεύθεροι να σκέφτονται έξω από τα συνηθισμένα. Πιστεύουμε ότι η εταιρεία ανθίζει όταν οι ιδέες εκτιμώνται και ενθαρρύνονται.
Στη διαχείριση και λειτουργία των πρατηρίων Shell, εστιάζουμε στην παροχή άριστης εμπειρίας πελάτη και στην τήρηση αυστηρών προτύπων ασφαλείας. Χρησιμοποιούμε καινοτόμες τεχνολογίες για την παρακολούθηση και πρόληψη κινδύνων, ενώ συνεχώς εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας.
Το συνέδριο των διαχειριστών μας ήταν μια ευκαιρία για ανταλλαγή γνώσεων και έμπνευσης, ενισχύοντας τη δέσμευσή μας για πρωτοπορία και βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Ως γυναίκα στον ενεργειακό κλάδο, η Παυλίνα Χούντα αντιμετώπισε τις προκλήσεις ως ευκαιρίες για να φέρει τη δική της οπτική και να δείξει ότι η ηγεσία δεν έχει φύλο. Η εταιρεία μας επενδύει στην ανάπτυξη όλων των εργαζομένων, προωθώντας την αξιοκρατία.
Μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη στα πρατήρια Shell βασίζεται σε τρία κύρια στοιχεία: ταχύτητα, συνέπεια και φιλικότητα. Αναγνωρίζουμε και ανταμείβουμε τις προσπάθειες του προσωπικού μας για εξαιρετική εξυπηρέτηση, ενθαρρύνοντας μια συνεχή δέσμευση για ποιότητα.